nasabah salah alamat

sebagai customer service dan admin di PT. Mandiri Sekuritas, perusahaan mengenai pasar modal (pada kantor saya khusus saham), salah satu tugas saya mengurusi pembukaan rekening efek nasabah baru. Suatu hari.....
saya: selamat siang mas, ada yang bisa saya bantu?
x: saya mau buka rekening
(kemudian mas-mas itu membawa selembar surat dengan kop surat kantornya)
saya: ini atas nama kantor mas?
x: iya
(saya pun mengeluarkan persyaratan yang harus dipenuhi jika perusahaan akan membuka rekening efek)
saya: ini persyaratannya mas (menyebutkan dan menjelaskan 9 point kelengkapan yang harus disertakan)
(mas-mas itu terlihat bingung, melihat kebingungannya saya mencoba mempertegas)
saya: ini transaksi nya untuk diri sendiri atau perusahaan mas?
x: oh, untuk saya sendiri saja
(saya mengambil buku formulir berbeda/ transaksi untuk perorangan)
saya: oh, jika begitu persyaratannya cukup ktp, npwp, fotokopi buku tabungan, dan kartu nama jika ada
x: saya ga ada kartu nama
saya: oh, iya gapapa mas
x: npwp nya jg ga ada mba
saya: bisa diwakilkan oleh npwp orang tua mas
(kemudian, saya mengatakan mengenai deposit awal, fee jual dan beli, dll)
(Setelah penjelasan yang cukup lama, mas-mas tersebut bingung dan menyerahkan kertas dari kantornya pada saya)
saya: oh, mas mau buka rekening tabungan ya? bukan rekening efek?
x: iya mba, saya salah masuk ya? pantes bingung
saya: iya mas salah.. ini perusahaan yang mengurusi saham, kalau mau buka tabungan, di bank, bank nya ada di paling ujung sebelah kanan.
(tetep senyum manis, dalem hati "kalo gatau, kenapa, ga dikasiin aja tu kertas dari tadi.." hahahaha asdfghjkl : | :| :| )